Verzendbeleid

Bij organisatie-expert.com vinden we het belangrijk dat je bestelling op een prettige en betrouwbare manier bij je aankomt. Daarom hebben we ons verzendbeleid zo duidelijk en overzichtelijk mogelijk ingericht. Hieronder lees je alles wat je moet weten over de verzending van onze producten.

Verzending en levering

Zodra je bestelling bij ons is geplaatst en verwerkt, zorgen wij ervoor dat je pakket zo snel mogelijk wordt verzonden. Je ontvangt een bericht met de traceercode van je pakket, zodat je op elk moment kunt volgen waar je bestelling zich bevindt. Wordt je bestelling in meerdere pakketten verstuurd, dan ontvang je voor elk pakket een aparte traceercode.

Wij versturen naar Nederland en België, maar ook naar andere Europese landen. De mogelijkheden en voorwaarden voor verzending naar het buitenland zijn zichtbaar tijdens het afrekenen, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent voordat je je bestelling plaatst.

Gratis bezorging en verzendkosten

Bezorgen is gratis in Nederland en België bij een bestelling boven een bepaalde orderwaarde. Wanneer de orderwaarde onder deze drempel ligt, worden er verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen bij een afhaalpunt van PostNL of DHL. Tijdens het afrekenen kun je het gewenste afhaalpunt selecteren. Ook hierbij worden de bijbehorende verzendkosten berekend wanneer je orderwaarde onder de drempel ligt.

Levertijd

In Nederland en België geldt dat een bestelling die op werkdagen voor een bepaald tijdstip is geplaatst, de volgende werkdag in huis is. Voor bestellingen in het weekend geldt eveneens een levertijd van de volgende werkdag. De levertijd van de producten wordt ook vermeld op de betreffende productpagina, zodat je altijd een goede verwachting hebt.

Zodra je pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een bericht met de traceercode. Hiermee kun je je pakket volgen en inzien in welk tijdvak je pakket wordt bezorgd.

Bezorgdatum en voorkeuren

Op dit moment is het nog niet mogelijk om zelf een specifieke bezorgdatum te kiezen tijdens het afrekenen. Heb je een voorkeur of een dringend verzoek? Neem dan gerust contact met ons op vóórdat je bestelt. We kijken dan samen naar de mogelijkheden om je bestelling op een gewenst moment te laten bezorgen.

Pakket niet ontvangen of iets mis met je bestelling

Heb je een traceercode ontvangen maar geeft deze geen status aan, dan kan je pakket vertraging hebben opgelopen bij de bezorgdienst. Laat je pakket geruime tijd nadat je de traceercode hebt ontvangen nog geen status zien, neem dan contact met ons op.

Heeft je pakket de status ‘bezorgd’ maar heb je niets ontvangen, dan kan het gaan om een scanfout. In veel gevallen wordt je pakket dan alsnog dezelfde of de volgende dag bezorgd. Ook kan het pakket per ongeluk bij de buren zijn bezorgd. We vragen je vriendelijk om navraag te doen bij de buren en even te wachten voordat je contact met ons opneemt.

Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een defect, verkeerd of missend product? Vul dan het contactformulier in dat onderaan de pagina te vinden is. Wij lossen dit dan zo snel mogelijk voor je op.

Retour naar afzender

Staat op je pakket dat het retour naar afzender gaat of door de ontvanger is geweigerd, dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, verwerken wij dit als retour en ontvang je je geld teruggestort op je rekening.